Sabias que … A nossa colega Andreea Santos, atualmente HRBP na Operação de Coimbra da Wondertrade, iniciou o seu percurso como Gestora Comercial para clientes residenciais?
Foi em 2015 que a Andreea, sem saber bem ao que ia, se candidatou a uma oportunidade para Gestora Comercial, para venda de serviços de telecomunicações a clientes residenciais.
Na altura, recém-chegada a Portugal, sem falar fluentemente português e com as dificuldades que qualquer emigrante enfrenta na chegada a um novo país, a Andreea decidiu arriscar e procurar trabalho numa área na qual não tinha qualquer experiência anterior.
Procurava um trabalho que lhe permitisse crescer e ter flexibilidade horária, ganhando um salário alinhado com a sua produtividade. Na entrevista que teve para a função rapidamente percebeu que nesta área tinha precisamente o que procurava, por isso decidiu aceitar o desafio.
E foi com a força e energia que a tão bem caracterizam que a Andreea iniciou este novo caminho, que iria mudar a sua vida para sempre.
Após 2 meses de afinco na aprendizagem e desenvolvimento de uma nova função, a Andreea recebeu o prémio de 2ª melhor vendedora da zona centro, o que a motivou a ser ainda melhor.
Transformou os seus pontos fracos em forças e utilizou a barreira linguística, e o facto de ser uma romena recém-chegada ao país, para ganhar a empatia e simpatia dos clientes e conseguir ser uma Gestora Comercial de sucesso.
Em Setembro de 2015, teve mais um desafio. Foi convidada para uma função de supervisão, na qual teve que liderar uma equipa composta por alguns dos Gestores Comerciais que eram seus colegas. Com uma capacidade inata de gestão e motivação de equipas, teve que se reinventar para conquistar a equipa e conseguir que todos tivessem sucesso.
A sua capacidade de coordenação, acompanhamento e formação destacaram-se de imediato, mantendo-se nesta posição por dois anos. Após este período decidiu dedicar-se ao projeto pessoal de ser mãe e optou por fazer uma paragem de um ano.
Quando regressou ao mercado de trabalho, com o novo contexto familiar, teve necessidade de procurar uma alternativa que lhe permitisse ter um horário 9h – 18h. Nessa altura, na empresa, teve um convite para assumir funções mais orientadas para a vertente de Recursos Humanos, com uma grande incidência na área do recrutamento.
Sem experiência na área, mas com uma enorme vontade de aprender e desenvolver novas competências e transportando todo o conhecimento da operação no terreno, iniciou esta nova aventura, tendo-se destacado de imediato pela sua capacidade de recrutamento.
Ao longo dos anos, que tem vindo a desempenhar este papel na organização, tem acumulado algumas funções, por identificar necessidades da organização, sempre em vista a melhoria da operação.
Transformou o processo de recrutamento e o Onboarding de novos colaboradores, implementou um sistema de avaliação de desempenho e avalia de forma recorrente a satisfação dos colaboradores.
Humanizou a equipa e tirou proveito disso utilizando feedback das reuniões individuais que faz com cada colaborador para ajudar a definir e implementar várias melhorias na Operação, que a foram tornando mais forte.
Atualmente é um pilar fundamental na estrutura desta operação, sendo responsável pelo acompanhamento continuo dos Chefes Equipa e de todos os Gestores Comerciais.