Autoria: Vera Vicente
Diretora de Outsourcing e Recrutamento
Todos os processos de recrutamento têm um objetivo comum: encontrar as pessoas certas para os desafios certos. Mas, na Wondercom, acreditamos que o recrutamento é muito mais do que preencher uma vaga. É também uma oportunidade para criar uma experiência positiva para cada pessoa que conhece a nossa organização.
É por isso que procuramos ouvir os candidatos que participam nos nossos processos de seleção.
Depois de cada entrevista, convidamos os candidatos a partilhar a sua opinião sobre a experiência que tiveram connosco. A forma como foram recebidos, a clareza da comunicação, o profissionalismo do processo e a imagem que levaram da Wondercom são aspetos tão importantes quanto a avaliação das suas competências.
Mas o feedback é uma via de dois sentidos.
Tão importante como ouvir os candidatos é garantir que recebem uma resposta ao seu processo de candidatura. Mesmo quando a decisão é negativa, o feedback demonstra respeito pelo tempo investido, pela disponibilidade demonstrada e pelo interesse em fazer parte da nossa equipa.
Mais do que a própria resposta, importa a forma como a comunicamos. Uma comunicação clara, transparente e empática pode fazer toda a diferença na experiência de um candidato. Afinal, nem todas as candidaturas resultam numa contratação, mas todas merecem um encerramento profissional e respeitador.
A experiência de um candidato começa muito antes de uma eventual contratação. Começa no primeiro contacto, na primeira conversa e na perceção que constrói sobre a nossa organização.
Num mercado cada vez mais competitivo, a forma como comunicamos e nos relacionamos com os candidatos tem um impacto direto na nossa reputação enquanto empregador.
Ao recolhermos feedback, conseguimos compreender melhor a forma como somos percecionados e identificar oportunidades para continuar a melhorar os nossos processos.
Mais do que uma ferramenta de avaliação, o feedback é uma ferramenta de evolução.
O que nos dizem os candidatos?
Os resultados mais recentes do questionário de satisfação mostram que 70% dos candidatos entrevistados ficaram satisfeitos com a sua experiência de recrutamento na Wondercom.
Este resultado representa um sinal positivo e reforça o trabalho desenvolvido pelas equipas envolvidas nos processos de recrutamento. Mas, acima de tudo, demonstra a importância de continuar a ouvir quem interage connosco.
Cada resposta recebida ajuda-nos a compreender melhor a experiência dos candidatos e a identificar oportunidades de melhoria, seja ao nível da comunicação, do acompanhamento prestado ou da própria experiência de entrevista.
Porque o feedback não serve apenas para medir resultados. Serve para evoluir. E é ao ouvir quem se cruza connosco que continuamos a construir processos cada vez mais eficazes, transparentes e humanos.