Autoria: Zuzana Fabianová
O ano 2023 já perdeu 4 das suas 12 folhas, radiante e soalheiro e está a escrever, em maio, a quinta página da sua história.
Num abrir e fechar de olhos estamos quase a alcançar a metade do ano. Isso, na vida de uma empresa, significa que quase metade do trabalho está feito. Significa que a contabilidade de 2022 está completamente fechada e devidamente auditada e certificada, que os objetivos 2022 já devem estar a cair no esquecimento e os objetivos 2023 estão em ponto de fervura. Um ritual que se repete todos os anos, uma rotina que traz preocupações e alguma ansiedade, mas que também nos presenteia com satisfação ao constatarmos que o Grupo Wondercom continua a desenvolver-se saudável e que todos os anos cresce mais um pouco com força e saúde.
Por isso, fico cheia de orgulho de Ti que estás a contribuir positivamente todos as horas, todos os dias!
É em maio que a Wondercom celebra também o seu Aniversário. E em 2023 já vamos no vigésimo quarto. Em maio estamos todos de parabéns, com grande destaque para todos que desde o seu primeiro dia deram à Wondercom o seu voto de confiança e se dedicaram de corpo e alma ao seu projeto.
Existem sempre desafios que exigem de nós mais do que achamos conseguir dar, colocam-nos longe da nossa zona de conforto, no entanto, preenchem-nos de satisfação de cada vez que conseguimos “tocar no topo da montanha” que quisemos superar. Muitas vezes os projetos que nos ficam no coração são precisamente aqueles que nos obrigam a mostrar as nossas melhores capacidades.
Como o objetivo deste pequeno artigo é manter-Te informado sobre alguns detalhes relevantes que orientam o rumo das empresas do grupo Wondercom (Wondercom, Wondertrade e Knowlegeworks), vou abordar o tema do fecho formal de 2022 e gostaria de destacar algumas situações referentes ao negócio que merecem ser mencionadas e evidenciadas.
No que respeita ao Volume de Vendas partilho abaixo o resultado de 2022 e também as nossas ambições para o presente ano, sendo que disponibilizo a informação por área de negócio.
No geral, em vendas, o Grupo Wondercom cresceu 15% em 2022 comparativamente com o ano 2021, sendo que:
- no Field Service Telecomunicações tivemos um crescimento de 6%,
- no Outsourcing crescemos 20%,
- no ICT o aumento do volume de vendas foi de 16%,
- na Energia demos um salto de incríveis 60% e
- no Field Marketing crescemos 28%.
Em 2023 estamos a tomar medidas para manter o ritmo de crescimento, aumentando o negócio em 18% e continuar a diversificar as atividades, sendo que estes são os nossos objetivos:
- mais 3% no Field Service Telecomunicações,
- mais 18% no Outsourcing,
- mais 20% no ICT,
- nas energias pretendemos gerar mais 15% de vendas e
- no Field marketing gostaríamos de duplicar as nossas vendas de 2022.
Este crescimento de negócio é, na minha opinião, o reflexo da competência e organização de todos os processos que fazem parte da nossa organização. Considero que estes resultados demonstram a nossa capacidade de trabalhar em equipa independente dos departamentos.
Não é uma tarefa fácil alcançar um crescimento na ordem dos dois dígitos, mas efetivamente foi possível graças ao trabalho de todos, ao Teu trabalho e ao do teu colega.
Gostaria também de dirigir uma palavra de agradecimento aos nossos Clientes pelos inúmeros votos de confiança e aos nossos Fornecedores pelo seu espírito de colaboração e parceria.
Entrando em detalhe na operação em 2022 e 2023:
A nossa equipa Comercial e Pré-Venda ICT elaborou, em 2022, 1523 propostas, sendo que conseguiu defender e ganhar 358 projetos, alcançando uma taxa de sucesso de quase de 24%.
Atualmente existem 1628 Clientes ICT em regime de monitorização e suporte. Será que em 2023 chegamos aos 2.000 Clientes? Vamos manter-nos confiantes.
Em 2022 a nossa equipa Field Service efetuou 300.000 intervenções técnicas no Cliente, em média vinte e cinco mil intervenções por mês. Em 2023, a equipa FS e logística traz a ambição e vontade de melhorar os indicadores acordados internamente e com os nossos Clientes para comprovar que a Wondercom é sempre a opção certa.
No Outsourcing, em 2023, pretendemos continuar a crescer de uma forma sustentável e diversificar os nossos Clientes. A equipa de Gestão de de Outsourcing está focada nos níveis de satisfação dos seus Clientes e dos seus Colaboradores.
Nas Energias em 2022 alcançamos alguns números que nos deixam satisfeitos uma vez que se trata de uma atividade nova, com know-how completamente distinto de tudo o que fizemos até então:
- No projeto solar-fotovoltaico EDP Comercial instalamos com sucesso quase 5.000 Clientes que totalizaram 18.385 paneis instalados com a potencia instalada de 6.618 kWp.
- Ainda no projeto solar-fotovoltaico EDP Comercial no setor EMPRESARIAL fizemos obras de grande dimensão, como por exemplo, a obra em Armar (Viseu) com 161 paneis e com potência instalada de 87,74 kWp, entre outras.
- No projeto solar-fotovoltaico GALP instalamos com sucesso quase 250 Clientes que totalizaram 1.299 paneis instalados com a potencia de 467 kWp.
- No projeto de mobilidade Elétrica estamos a colaborar com vários Clientes, como EDP Comercial, WOWPLUG, Chazemo e i-charging.
Ainda no âmbito de Energias, adianto, em primeira mão que em 2023 garantimos a nossa continuidade no Cliente EDP Comercial no que diz respeito ao solar fotovoltaico e mobilidade elétrica, conquistando as zonas de Coimbra, Castelo Branco, Santarém, Portalegre e Évora. Não posso deixar de agradecer a todos que com muita força fizeram que esta ambição se tornasse realidade.
Na Wondertrade já vamos no nosso oitavo ano de existência, sendo que estes são os nossos resultados em 2022:
- 1161 novos Clientes na operação Vodafone SUL;
- 1730 novos Clientes na operação Vodafone NORTE;
- 2195 novos Clientes na operação EDP Nacional;
- Garantiu vendas de 71K relativos aos Clientes Empresarias Vodafone;
- Em 3 meses atividade celebrou 353 novos contratos entre EDP Comercial e Clientes empresarias “Bronze”.
Com já mencionei, a Wondertarde pretende duplicar as suas vendas. Esta operação é liderada por coordenadores capacitados e preparados para entregar excelentes resultados, que estão a dimensionar-se e a organizar-se para alcançar os seguintes objetivos:
- 2400 novos Clientes na operação Vodafone SUL;
- 2400 novos Clientes na operação Vodafone NORTE;
- 3703 novos Clientes na operação EDP Nacional;
- Garantir vendas de 100K relativos aos Clientes Empresarias Vodafone;
- Afirmar contratos que totalizam 18.000MW o que se traduz em 1.4M€ de vendas na operação EDP Empresarial Bronze.
Na Knowlegeworks temos em curso 2 grandes projetos:
Desenvolvimento e manutenção evolutiva do software para gestão de atividades como Field Service e Logística. A atual aplicação K1 irá ser descontinuada no espaço dos próximos 3 anos e substituída por uma nova aplicação.
A nova aplicação irá servir a Wondercom e os seus Clientes mas também ficará disponível para o mercado. Esta será mais inovadora, robusta, escalável e com interface mais atrativo e intuitivo. Nesta teremos integrado um módulo de planeamento de rotas com base em Inteligência Artificial.
Esta aplicação irá precisar de um nome e para o efeito vamos desafiar todos para enviarem sugestões. Esta ação vai ser brevemente organizada pela nossa Equipa de Comunicação e Imagem.
O Outro grande projeto que está a decorrer na KnowledgeWorks é o desenvolvimento e manutenção evolutiva do YO!/Teamlog. O YO!/Teamlog é uma aplicação para Gestão de Recursos Humanos, em particular para gestão de assiduidade, faltas, férias e controlo de acessos.
O YO! e o Teamlog são a mesma aplicação, contudo Teamlog é a marca como é comercializado pela Vodafone e YO! é a marca Wondercom.
Como é provavelmente do conhecimento geral, esta aplicação já é utilizada por colaboradores do grupo Wondercom e brevemente todos irão ter à sua disposição o seu YO! para interagirem com a nossa equipa de Recursos Humanos.
Creio que em traços gerais consegui partilhar os pontos relevantes do nosso negócio e espero que esta informação vá complementar o Teu conhecimento sobre o nosso Grupo. É importante saberes que fazes parte de uma equipa forte e ambiciosa que conta contigo, porque fazes a diferença e porque sem Ti a nossa equipa e a nossa empresa não têm mesma força.
Obrigada!
Zuzana Fabianová
PS:
Informação para as pessoas novas e que ainda não estão completamente a par da estrutura do GRUPO WONDERCOM:
Esta secção do artigo dedico aos novos colegas que entraram recentemente e ainda estão a tentar compreender a nossa organização.
O Grupo Wondercom é composto por três empresas:
Wondercom com as suas áreas de Negócio organizados da seguinte forma:
- Field Service Telecomunicações
- Field Service e Projetos de ENERGIA
- Outsourcing
- Field Service e Projetos ICT
Wondertarde que é responsável pelas vendas das soluções dos nossos Clientes:
- Vodafone Consumo
- Vodafone Empresarial
- EDP Consumo
- EDP Empresarial “Bronze”
Knowlegeworks – Empresa IT do Grupo responsável por:
- Desenvolvimento e Manutenção Produto Teamlog/YO!
- Outsourcing IT
- Desenvolvimento e Manutenção da nossa aplicação K1 usada para gestão do Filed Service e Logística.